Políticas de la empresa
La Casa de Doña Inés SA de CV, pone a disposición de sus clientes las siguientes políticas, con el fin de garantizar un servicio claro, ordenado y de calidad.
1. Servicio
– El servicio se prestará únicamente en la fecha, lugar y horario contratados.
– Para un mejor servicio, solicitamos que el área de trabajo cuente con sombra o un espacio techado, así como acceso adecuado para la instalación.
– El cliente debe proporcionar mesa o tablón para montar el servicio a menos que el contrato indique que lo incluye.
– El servicio incluye únicamente los alimentos contratados.
– No se incluye botana ni bebidas, salvo que se especifique en el contrato.
2. Excedentes y utensilios
– Si se contrata pozole, solicitamos una olla para dejar el excedente. En caso de no contar con ella, se podrá dejar una de la empresa con un depósito de garantía, el cual será devuelto al momento de regresar la olla en buen estado.
– En caso de otro tipo de servicio, el cliente debe prever moldes o bolsas para llevar excedentes.
3. Invitados
– El servicio está calculado únicamente para el número de personas contratadas.
– La empresa no se hace responsable por invitados adicionales que no estén contemplados en el contrato.
4. Cancelaciones
– En caso de cancelación con más de 10 días de anticipación, se aplicará una penalización del 20% del total contratado.
– Cancelaciones con menos de 10 días de anticipación no generan reembolso alguno.
5. Responsabilidades
– La empresa se compromete a entregar los alimentos en óptimas condiciones de higiene y calidad.
– No nos hacemos responsables por inconformidades que no sean manifestadas en el momento del servicio.
– El cliente es responsable de los daños ocasionados por sus invitados a cualquier equipo, mobiliario o utensilio proporcionado por la empresa.
– Nos comprometemos a dejar limpia el área donde se trabajó.